Mill Coisas

Recebi de uma colega de trabalho um link de um site interessante. Achei MUITO bem feito e bastante legal!!

Para não estragar a surpresa só vou revelar uma coisa; é uma propraganda!! Preencha os dados direitinho !!

Visitem: www(.)oqestaacontecendocomagrazi(.)com(.)br

Hoje, enquanto participava de uma reunião, me peguei pensando no meu site. Eu tenho tido uma enorme dificuldade de conseguir postar com mais frequência. É muito dificil em meio a correria do dia a dia, conseguir encontrar um tempo ou me organizar o suficiente para criar um rotina e manter o meu espeço virtual atualizado.

Pensando, pensando, eu tive a ideia de instalar um programa que facilita-se um pouco mais a minha vida, pensei em algum software portatil e que permitesse, sempre que eu deseja-se, acessar o meu pen-drive e escrever um post, sem ter a obrigatoriedade de estar on-line. Dessa forma, facilitaria bastante, pois nem sempre posso acessar a internet. Após uma pesquina, encontrei o W.Bloggar.

Estou escrevendo o primeiro post através dele, no inicio já enfreitei um problema; não foi possivel acessar o programa do trabalho devido as retrições da rede. Já fiquei meio que desanimada, agora estou na faculdade e resolvi fazer um segundo teste, espero que depois do primeiro acesso, sempre que eu abrir o programa, não seja necessário a conexão com a internet. Utilizando o w.bloggar fazer este post, verifiquei uma funcionalidade legal, é possivel salvar o post em algum lugar para depois publica-lo, além disso, há possibildiade de fazer toda a formatação do post, inserir no blog a música que eu estava ouvindo enquanto escrevo post, é possivel inserir imagem (ainda não testei) e visualizar o post depois de concluido.

Ainda falta testar muitas coisas, mais até agora está bastante legal. Vamos ver se amanhã eu consigo utiliza-lo no trabalho!! Depois posterei mais detalhes sobre o programa.

Com a mais profunda indignação estou escrevendo este Post para registrar a minha insatisfação com o atendimento de Call Center, sendo especifica, a insatisfação com o atendimento do Call Center da minha operadora de telefone, a TIM.

Desde que eu comecei a escrever no meu site, eu tinha vontade de postar diretamente algumas fotos que eu tiro com o meu celular. Como fiquei um tempão sem postar e dediquei pouquíssimo tempo ao meu site, não me preocupei em por a minha idéia em prática anteriormente. Mas agora que eu retomei o meu site, quero muito postar diretamente do meu celular.

Já tem 1 ano e meio que sou cliente da TIM e o meu plano pós-pago me dá o direito de enviar uma determinada cota de e-mail e MMS por mês, como comprei o meu aparelho pela Internet (Sony Ericsson w200i), ele não veio configurado para envio de e-mail e mensagens multimídia. Aí começou a dor de cabeça com a TIM.

Inicialmente fui à loja, conversei com o atendente e ele disse que a configuração só poderia ser realizada através de solicitação pelo call center, até aí beleza. Na sexta-feira entrei em contato com o call center do meu celular e a pessoa que atendeu falou que só seria possivel fazer a configuração se eu liga-se de outro aparelho, como sexta foi um dia puxado no trabalho, deixei para fazer a configuração no sábado.

Primeira, segunda e terceira tentativa de contato não consegui falar com atendimento. Sempre que eu ligava, aquela gravação insuportável começava a falar das vantagens e serviços que a TIM oferece e blá, blá, blá, depois vinha o menu de opções - onde não existe a opção que me interessa, como havia aprendido, cliquei na opção ” * ” para falar logo com o atendente, vinha a espera e a ligação caia. Depois da quarta tentativa, eu já apertava direto ” * ” pra nem ouvir a maldita gravação!

Quando consegui falar com a atendente, ela me pediu o meu nome, telefone, perguntou o que eu queria, solicitou a confirmações dos meus dados (vários deles!) e… Adivinha?? Me transferiu!!! E adivinha de novo??? A ligação caiu!! Não perdi a paciência nessa etapa, liguei de novo, passei por todo o processo e consegui falar com o setor responsável, a atendente me passou a msg com o torpedo, pro meu azar a caixa de mensagem estava cheia, recebi  mensagem e acusou um erro, admito a minha falha, mas isso não justifica o que vem depois.

Liguei de novo pra operadora: 1, 2, 3 e 4 tentativas, não falava com o atendimento, a ligação caia, transferia e ficava mudo… Resolvi deixar para ligar hoje. Enquanto meu noivo assistia a corrida de formula 1, eu ligauei 1, 2, 3, 4 ……… Todas as vezes falava com o atendimento ficava mais estressada e irritada, uma das vezes a infeliz que me atendeu - só podia ser infeliz, falou que a o meu número não me pertencia, tentei argumentar, questionei que ela poderia ter anotado o número errado e ela nem me ouviu!! Super grossa, continuou o atendimento como se eu tivesse calada, falou o script igual a um robo e desligou!! Acredita?? Na minha cara!

Já no auge da raiva ainda tentei 2 vezes, perdi a cabeça e liguei para cancelar a maldita linha. Chegou a ser engraçado, pra não dizer ridiculo. Falei com o setor especifico, disse que estava super insatisfeita com o atendimento, expliquei que sou cliente há mais de um ano, pago a conta em dias (débito automático!) e tenho o direito a um serviço que não consigo usar, expliquei tudo o que aconteceu. A resposta. A atendente me disse que o serviço de configuração só funciona em dias úteis! Como eu consegui o atendimento ontem?? Ela não souber responder !!

Para finalizar, no final do ano passado eu ia cancelar a minha linha para pegar um pré pago (questão financeira), a atendente me ofereceu desconto na mensalidade e em nenhum momento disse a respeito de ter de manter um vinculo de um ano coma operadora. Hoje a atendente me disse que eu teria de pagar por todo o desconto que recebi, para poder cancelar a linha! Eu falei que gostaria de ouvir a gravação - eles gravam tudo, ela me disse que isso só com o supervisor. Pedi para falar com a supervisão, ela respondeu: Só dias úteis!!! Desliguei irritadíssima!!

Após essa experiência, me lembrei de um livro que eu li quando cursava a faculdade de administração, o título é “Cliente Nunca Mais” de Sergio Almeida, o tema é qualidade de atendimento, só que explicado as avessas, o autor detalha todas as formas como irritar e despacha um cliente. Fiquei com nitida impressão que o Call Center da TIM deve seguir essa cartilha ao pé da letra, inclusive acho que a campanha do Call Center deveria ser: TIM - Viver COM Fronteiras. Meu consolo é que Dezembro esta próximo e eu, como cliente, com certeza eles perderam.

 O São João é uma das épocas mais animadas no Nordeste, aqui na Bahia não é diferente. Todo o povo da capital viaja para o interior com o propósito de curtir uma boa festa, com muitas comidas típicas, arrasta-pé, fogueiras e tudo mais que pode ser aproveitado nessa época do ano. 

Apesar de nordestina, essa não é uma das minhas festas favoritas, inclusive eu nunca me animei muito para viajar, prefiro curtir as comidas típicas da época, aqui mesmo em Salvador e, de vez enquando, ir para as festas que acontecem na cidade.

Esse ano eu só participei de duas festas; uma foi a festa da empresa - bastante animada e bem legal, e a outra foi o forró verde Oliva, a festa junina do exercito. Essa última foi a mais divertida.

O forró aconteceu no dia 28 de junho, véspera de São Pedro, no clube de Amaralina (Salvador - BA). O local estava super produzido, a banda de forró era bem pé de serra, do jeito que eu gosto - não sou muito fã dessas bandas novas, prefiro o bom e velho triangulo acompanhado da tradicional sanfona. Haviam várias barracas com comidas típicas e tiro ao alvo.

Eu, Gui (meu noivo), Alex (cunhado) e Roberta (noiva do meu cunhado) curtimos bem a festa; comemos, dançamos - pelo menos eu e Gui tentamos! E ainda aproveitei para visitar a barraca de tiro ao alvo e testar a minha pontaria, bom, eu não acertei o centro, mas consegui garantir uma caneta.

Espero que em 2009 o meu São João seja muito mais animado. Pretendo viajar com o meu marido (até lá já estarei casada!) para Lençóis e curtir um bom forró em um dos lugares mais lindos que eu conheço!

Como usuária do Linux e de Wikipédia resolvi participar da promoção lançada pelo BR-Linux e o Efetividade para ajudar a sustentar a Wikipédia e outros projetos, achei a idéia ótima e também fiquei super animada com a possibilidade de ganhar um Eee PC, meu atual sonho de consumo! Participem também!!

Ajude a sustentar a Wikipédia e outros projetos, sem colocar a mão no bolso, e concorra a um Eee PC!
…e também a pen drives, card drives, camisetas geeks, livros e mais! O BR-Linux e o Efetividade lançaram uma campanha para ajudar a Wikimedia Foundation e outros mantenedores de projetos que usamos no dia-a-dia on-line. Se você puder doar diretamente, ou contribuir de outra forma, são sempre melhores opções. Mas se não puder, veja as regras da promoção e participe - quanto mais divulgação, maior será a doação do BR-Linux e do Efetividade, e você ainda concorre a diversos brindes!